Soporte IT remoto para particulares, autónomos y pymes
El técnico de confianza para su ordenador particular, o para todo el parque informático de su negocio.
Le resolvemos una avería puntual en casa por llamada y en remoto o gestionamos todos los equipos de su empresa: puestos de trabajo, red, copias de seguridad y administración de sistemas. Un único contacto y factura clara, sea particular o empresa.
Cómo trabajamos
De la incidencia al cierre, en cuatro pasos con registro.
Cada aviso queda documentado: qué se detectó, qué se hizo y en qué equipo — útil tanto para recordar qué le pasó a su ordenador como para las auditorías internas de una empresa.
Aviso y triage
Abre el aviso por teléfono, email o el panel; lo priorizamos según si es un equipo particular o afecta a varios puestos de una empresa.
Conexión remota cifrada
Accedemos al equipo con su autorización explícita en pantalla; nada se ejecuta sin que usted lo vea.
Resolución en sesión
La mayoría de incidencias de puesto se resuelven en la misma llamada, sin desplazamiento ni parón de jornada.
Informe de cierre
Recibe un resumen por email: causa, solución y recomendación, para su historial de mantenimiento.
Catálogo de servicios
El mismo equipo técnico, para un ordenador en casa o para todo un negocio.
Agrupamos el soporte por área: equipos personales y de oficina, red y servidores, seguridad, y continuidad de datos.
Particulares y puestos de trabajo
- Averías, lentitud y virus en ordenadores personales, por llamada
- Altas y configuración de equipos nuevos, en casa o para empleados
- Mantenimiento y optimización periódica, puntual o programada
- Instalación de software, impresoras y periféricos
Red y servidores
- Revisión y ajuste de router, Wi-Fi y red interna
- Administración de NAS y servidores de archivos compartidos
- Configuración de accesos remotos seguros para teletrabajo
- Gestión de correo corporativo y dominios
Seguridad
- Antivirus y antimalware centralizado en todos los puestos
- Certificados electrónicos y firma digital para gestoría/Hacienda
- Políticas de contraseñas y accesos por empleado
- Revisión de vulnerabilidades básicas del parque
Continuidad y datos
- Copias de seguridad automáticas en la nube y locales
- Recuperación de datos borrados o dañados
- Plan de contingencia ante fallo de equipo crítico
- Formateo remoto de equipos
Precios
Por intervención, por bolsa de horas o por equipo al mes: usted elige cómo paga.
El particular paga solo cuando nos necesita. La empresa elige entre una bolsa de horas mensual sin permanencia o una tarifa plana previsible por cada equipo gestionado.
| Duración | Para qué sirve | Precio |
|---|---|---|
| 30 minutos | Instalación de programas, configuración de correo, ajustes rápidos | 24,90 € |
| 45 minutosMÁS ELEGIDO | Limpieza de virus, optimización del sistema, formateo remoto | 34,90 € |
| 60 minutos | Recuperación de datos borrados, migraciones o averías complejas | 44,90 € |
Se paga solo el tiempo usado, redondeado al bloque contratado.
| Bolsa | Para qué sirve | Precio /mes |
|---|---|---|
| 5 horas | Incidencias sueltas de 1 o 2 puestos, sin volumen suficiente para un plan por equipo | 99 € 19,80 €/h |
| 10 horasMÁS ELEGIDA | Oficinas de 3 a 6 puestos con incidencias variables mes a mes | 179 € 17,90 €/h |
| 20 horas | Varias sedes o picos de soporte puntuales, sin comprometerse a un plan por equipo | 319 € 15,95 €/h |
Facturado a nombre de la empresa, sin permanencia: se renueva o cancela cada mes. Horas no usadas se acumulan un mes más; a partir de ahí caducan. Horas sueltas fuera de bolsa: 24,90 €/h.
| Plan | Incluye | Desde |
|---|---|---|
| Esencial | Incidencias remotas ilimitadas en horario laboral, antivirus gestionado | 14,90 €/equipo |
| NegocioMÁS ELEGIDO | Todo lo anterior + copias de seguridad en la nube + informe mensual de estado | 21,90 €/equipo |
| Premium | Todo lo anterior + gestión de servidor/NAS + prioridad de respuesta <60 min | 32,90 €/equipo |
Planes por equipo con mínimo de 3 equipos y contrato anual con facturación mensual: la opción más económica si el volumen de incidencias es alto y constante. Con menos volumen, la bolsa de horas de arriba suele salir mejor. Presupuesto de red o servidor a medida sin compromiso.
Clientes actuales
De un ordenador en el salón a seis puestos en una gestoría.
"Mi portátil iba lentísimo y pensaba que había que comprar uno nuevo. En 45 minutos por llamada me lo dejaron como el primer día, y pagué solo esa media hora extra."
"Antes cada aviso era un mensaje suelto a un autónomo distinto. Ahora tenemos un plan con seis equipos, un email con el resumen de cada mes y sabemos qué pagamos y por qué."
"Como autónoma con un solo ordenador no necesitaba un contrato grande, solo que alguien me instalara el certificado digital y me revisara las copias. Lo resolvieron en una llamada."
Preguntas frecuentes
Antes de contratar, lo que nos suelen preguntar particulares y empresas.
Solo tengo un ordenador en casa, ¿también me atendéis?
Sí. Para un único equipo no hace falta plan ni permanencia: se paga por intervención (desde 24,90 €/30 min) y se conecta cuando lo necesite, sin cita previa obligatoria.
¿Necesito instalar algo en el equipo?
Un pequeño programa de conexión remota que solo se activa cuando usted autoriza la sesión en pantalla. No queda acceso permanente sin su consentimiento, sea particular o empresa.
¿Qué pasa si el equipo se avería y hay que tocarlo físicamente?
Coordinamos con un técnico de campo asociado en su zona o con el proveedor en garantía; en el caso de empresas con plan Premium, esa gestión va incluida.
Mi empresa tiene varios equipos, ¿podemos contratar por horas en vez de por equipo al mes?
Sí. Además del plan por equipo, ofrecemos bolsas de horas mensuales sin permanencia (desde 99 €/5 horas) facturadas a la empresa, pensadas para quien no quiere comprometerse a un plan fijo. A partir de 3 equipos con incidencias frecuentes, el plan por equipo suele salir más económico.
¿Emiten factura con IVA a particular o a nombre de empresa?
Sí, todas las facturas incluyen el desglose de IVA; a particulares con su nombre y DNI/NIE, y a empresas y autónomos con su NIF y detalle por equipo gestionado.
Contacto
Cuéntenos si es un ordenador o todo un negocio, y en qué podemos ayudarle.
Respondemos en horario laboral (L–V, 8:00–20:00), tanto a particulares como a empresas. Para clientes con plan Premium, la prioridad de respuesta es inferior a 60 minutos.